Golpistas estão usando nome da Anatel para prometer reembolsos

Golpistas estão usando nome da Anatel para prometer reembolsos falsos

Agência ressalta que nunca entra em contato com consumidores para informar sobre valores a receber

July 18, 2025

Golpistas estão se passando pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e prometendo falsos reembolsos, alertou a própria Anatel em comunicado publicado nesta quarta-feira (dia 16).

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A Agência ressalta que nunca entra em contato com consumidores para informar sobre valores a receber, solicitar dados pessoais ou bancários, ou pedir atualização de cadastro por meio de WhatsApp, SMS, e-mail ou ligações, entre outras práticas fraudulentas.

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A Anatel orienta que os consumidores não forneçam dados privados, como CPF, informações bancárias, senhas ou códigos de autenticação (OTP) enviados por SMS. Além disso, alerta que é preciso desconfiar de qualquer pessoa que afirme haver valores a receber ou apresente boletos para pagamento.

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Nunca forneça dados pessoais ou bancários

Golpistas pedem CPF, números de contas, senhas ou códigos OTP por WhatsApp, ligação ou SMS, se passando pela Anatel. A Anatel jamais solicita tais informações

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Desconfie de promessas de “reembolso” ou cobrança de boletos

Qualquer mensagem oferecendo valores a receber, inclusive boletos ou QR codes, deve ser tratada com cautela. A Anatel nunca comunica consumidores para informar valores a receber.

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Atenção aos canais de contato

A Anatel não usa WhatsApp, SMS, e-mails ou ligações para tratar de reembolsos. Contatos são feitos apenas por canais oficiais:

Site e app “Anatel Consumidor”
Gov.br
Telefone 1331 ‍

Confirme sempre por fontes confiáveis

Ao receber qualquer alerta de “golpe”, acesse diretamente o app ou site da Anatel (gov.br/anatel) para confirmar se há comunicação oficial. Nunca clique em links recebidos por terceiros.

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Denuncie abusos imediatamente

Se você identificar tentativas de fraude mencionando a Anatel:

Não interaja nem forneça informações.
Denuncie via:
- App Anatel Consumidor
- Site gov.br/anatel/consumidor
- Telefone 1331
- Ou canais de defesa do consumidor (Procon, Polícia Civil) Isso ajuda a ANATEL a coibir essas práticas

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Redes Sociais

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